CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

1. Identità del Gestore della Piattaforma

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito, le “CGC”) disciplinano l’accesso, la registrazione e l’utilizzo della piattaforma digitale gestita da Gear Hub Srl, con sede in Lungarno Gambacorti 46 – PISA (PI), P.I. 02576740506, iscritta al Registro delle Imprese di Pisa, Capitale sociale Euro 30.000 i.v., REA PI 273429, indirizzo PEC [email protected], indirizzo e-mail [email protected] (di seguito, “Gear Hub”, “Società” o “Gestore”).

2. Definizioni

Ai fini delle presenti CGC, i termini di seguito indicati avranno il seguente significato:

Piattaforma: il sito internet, la web app, l’applicazione, i sistemi informatici, i database e ogni interfaccia digitale riconducibile a Gear Hub;

Utente: qualsiasi soggetto che acceda, consulti, utilizzi o si registri sulla Piattaforma;

Utente Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;

Utente Professionista: il soggetto, persona fisica o giuridica, che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;

Rivenditore: l’Utente Professionista che utilizza la Piattaforma per pubblicare annunci/inserzioni o promuovere beni o servizi nell’esercizio della propria attività;

Servizi: i servizi digitali resi da Gear Hub tramite la Piattaforma, inclusi, a titolo esemplificativo, registrazione account, pubblicazione inserzioni, gestione richieste di contatto, strumenti di comunicazione, supporto tecnico, pubblicazione di articoli sul blog, crediti pubblicitari e servizi accessori eventualmente indicati;

Contenuti: testi, immagini, documenti, dati, dichiarazioni, autorizzazioni, informazioni, file, schede prodotto, inserzioni e ogni materiale caricato, pubblicato o trasmesso dall’Utente;

Beni: i beni oggetto delle inserzioni o dei contatti generati tramite la Piattaforma;

Abbonamento: il piano a pagamento eventualmente sottoscritto dal Rivenditore per accedere a funzionalità aggiuntive;

Autorità: ogni autorità pubblica, amministrativa, giudiziaria, di pubblica sicurezza, fiscale o regolatoria competente.

Annuncio: l’inserzione pubblicata dall’Utente sulla Piattaforma, comprensiva di testi, immagini, dati tecnici del Bene, prezzo, indicazione della localizzazione e informazioni di contatto rese visibili dall’Utente;

Beni Soggetti a Disciplina Speciale: le armi, le parti di arma, le munizioni e il munizionamento, nonché ogni altro bene la cui detenzione, cessione, trasporto o esportazione sia soggetta ad autorizzazione, a titolo abilitativo o comunque a disciplina speciale ai sensi della normativa vigente, come individuati nel Regolamento Annunci;

Regolamento Annunci: il Regolamento di utilizzo e pubblicazione degli Annunci, allegato alle presenti CGC quale Allegato A e loro parte integrante e sostanziale, contenente le regole di condotta sulla Piattaforma, le regole di pubblicazione degli Annunci, le disposizioni applicabili ai Beni Soggetti a Disciplina Speciale e gli elenchi dei beni ammessi e vietati;

Contratto Professionisti: il contratto sottoscritto dall’Utente Professionista avente ad oggetto gli Abbonamenti e gli ulteriori servizi a pagamento, nel quale sono altresì specificamente approvate per iscritto, ai sensi dell’art. 1341, comma 2, c.c., le clausole delle presenti CGC ivi richiamate;

DSA: il Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio del 19 ottobre 2022 relativo a un mercato unico dei servizi digitali;

Regolamento P2B: il Regolamento (UE) 2019/1150 del Parlamento europeo e del Consiglio del 20 giugno 2019 che promuove equità e trasparenza per gli utenti commerciali dei servizi di intermediazione online;

3. Oggetto del Contratto e natura del Servizio

3.1. Gear Hub mette a disposizione degli Utenti una piattaforma digitale finalizzata alla registrazione, pubblicazione e consultazione di annunci/inserzioni, alla gestione dei contatti tra utenti e all’eventuale accesso a servizi ulteriori, gratuiti o a pagamento, secondo quanto previsto nelle presenti CGC e nelle condizioni economiche pubblicate in Piattaforma.

3.2. Il rapporto contrattuale disciplinato dalle presenti CGC intercorre esclusivamente tra Gear Hub e l’Utente con riferimento all’accesso e all’utilizzo della Piattaforma e dei Servizi.

3.3. Gear Hub non è parte dei contratti eventualmente conclusi tra gli Utenti e non assume, salvo diverso accordo scritto e separato, il ruolo di venditore, acquirente, commissionario, mandatario, depositario, spedizioniere, vettore, garante, rappresentante o sostituto di alcuna delle parti dell’operazione.

3.4. Gli eventuali rapporti negoziali conclusi tra Utenti restano autonomi, distinti e interamente imputabili ai soggetti che li pongono in essere.

4. Ambito dei Servizi, utilizzo base e abbonamenti

4.1. Gear Hub mette a disposizione degli Utenti una Piattaforma digitale che consente, secondo le funzionalità di volta in volta rese disponibili, la registrazione, la consultazione dei contenuti, la pubblicazione di annunci/inserzioni, la gestione dei contatti tra utenti e l’accesso a servizi ulteriori eventualmente offerti da Gear Hub.

4.2. Salvo quanto diversamente indicato nella Piattaforma, l’utilizzo di base del servizio avviene mediante registrazione gratuita e consente all’Utente la pubblicazione di fino a cinque annunci/inserzioni contemporaneamente.

4.3. Gear Hub può rendere disponibili, in favore degli Utenti Professionisti/Rivenditori, uno o più abbonamenti a pagamento, inclusi, a titolo esemplificativo, i piani Starter, Pro, Expert, Enterprise, ai quali possono essere associati, secondo quanto indicato nella Piattaforma o nell’offerta commerciale tempo per tempo vigente:

• la possibilità di pubblicare un numero superiore di annunci/inserzioni;
• la possibilità di avere una pagina professionale dedicata;
• l’accesso a funzionalità di promozione;
• l’acquisto, l’assegnazione o l’utilizzo di crediti pubblicitari;
• ulteriori servizi promozionali, tecnici o commerciali.

4.4. Le caratteristiche, i limiti quantitativi, i corrispettivi, la durata, le modalità di rinnovo, l’eventuale disdetta e ogni altra condizione applicabile a ciascun Abbonamento sono quelle indicate nella Piattaforma, nell’area personale del Rivenditore, nell’ordine o nella scheda del piano selezionato.

4.5. L’attivazione di qualunque Abbonamento a pagamento avviene esclusivamente mediante ordine esplicito del cliente effettuato dal proprio profilo/account, con selezione del piano prescelto e conferma dell’ordine secondo la procedura resa disponibile in Piattaforma. Nessun Abbonamento a pagamento si intende attivato in assenza di tale manifestazione espressa di volontà.

4.6. La mera registrazione gratuita o la pubblicazione di annunci entro i limiti del servizio base non comportano attivazione automatica di servizi o Abbonamenti a pagamento.

4.7. Gear Hub non garantisce in alcun modo:

• il successo commerciale dei prodotti, beni o servizi inseriti nella Piattaforma;
• il numero di visualizzazioni, contatti, offerte o conversioni generate dagli annunci/inserzioni;
• il buon esito di offerte, campagne pubblicitarie o attività promozionali;
• la conclusione di contratti tra Rivenditori e acquirenti;
• il raggiungimento di risultati economici minimi o specifici.

4.8. Le funzionalità a pagamento offerte da Gear Hub costituiscono meri strumenti di visibilità, gestione o promozione all’interno della Piattaforma e non comportano alcuna assunzione, da parte di Gear Hub, di obblighi di risultato nei confronti dell’Utente Professionista.

4.9. Resta fermo che Gear Hub opera quale gestore della Piattaforma e prestatore del servizio digitale, senza assumere il ruolo di parte nei rapporti eventualmente conclusi tra Rivenditori e acquirenti.

4.10 Ciascun annuncio resta pubblicato per 6 mesi dalla pubblicazione ed è rinnovabile dall’area riservata. In assenza di rinnovo l’annuncio viene archiviato e cessa di essere visibile.

5. Ruolo di Gear Hub Srl e limiti del Servizio

5.1. Gear Hub svolge esclusivamente attività di gestione tecnica, organizzativa e informatica della Piattaforma.

5.2. Gear Hub agisce come mero intermediario digitale e non garantisce:

• la conclusione di operazioni tra Utenti;
• la veridicità, liceità, completezza o aggiornamento dei Contenuti caricati dagli Utenti;
• la qualità, sicurezza, conformità, provenienza, commerciabilità, disponibilità o trasferibilità dei Beni;
• l’identità sostanziale, la capacità, la solvibilità, la serietà o l’affidabilità della controparte;
• la validità, esistenza, permanenza o idoneità di autorizzazioni, titoli, licenze, nulla osta o altri requisiti soggettivi o oggettivi necessari in capo agli Utenti.

5.3. Gear Hub non è tenuta ad effettuare un controllo preventivo generalizzato sui Contenuti o sulla documentazione degli Utenti, fatti salvi:

• i controlli richiesti da norme imperative;
• i controlli richiesti o imposti dall’Autorità;
• i controlli interni di sicurezza, compliance o gestione del rischio che Gear Hub scelga di adottare.

5.4. L’eventuale esecuzione di controlli, verifiche documentali o richieste di integrazione da parte di Gear Hub non comporta assunzione di responsabilità sulla liceità dell’operazione o sull’idoneità dei titoli esibiti dall’Utente.

5.5. 5.5. Gear Hub presta un servizio di memorizzazione di informazioni fornite dagli Utenti ai sensi dell’art. 6 del Regolamento (UE) 2022/2065 e non è soggetta a un obbligo generale di sorveglianza ai sensi dell’art. 8 del medesimo Regolamento. Ai sensi dell’art. 7, lo svolgimento di indagini volontarie di propria iniziativa volte a individuare e rimuovere contenuti illeciti non comporta di per sé la perdita delle esenzioni di responsabilità previste dal Regolamento.

6. Informazioni marketplace e trasparenza verso i consumatori

6.1. Qualora la Piattaforma presenti offerte rivolte anche a consumatori, Gear Hub rende disponibili, in modo chiaro e comprensibile e in maniera appropriata al mezzo di comunicazione a distanza, le informazioni richieste dalla disciplina applicabile ai mercati online, incluse, ove pertinenti:

• se il terzo offerente dichiara di agire quale professionista o meno;
• il modo in cui gli obblighi relativi al contratto sono ripartiti tra il terzo offerente e Gear Hub;
• ogni altra informazione che debba essere resa al consumatore prima che sia vincolato da un contratto a distanza.

6.2. La Piattaforma ordina i risultati di ricerca e i contenuti proposti sulla base dei seguenti parametri principali, in ordine di rilevanza decrescente: pertinenza rispetto alla richiesta formulata dall’Utente; completezza e qualità dell’annuncio; data di pubblicazione o di ultimo aggiornamento; prossimità geografica; eventuale posizionamento promozionale acquistato. Gli annunci che beneficiano di un posizionamento promozionale acquistato sono identificati come tali; il corrispettivo pagato incide sull’ordinamento solo negli spazi espressamente contrassegnati. Gear Hub non applica trattamenti differenziati a favore di beni o servizi propri. La descrizione dei parametri non comporta la divulgazione di algoritmi o segreti commerciali.

7. Registrazione, account e requisiti di accesso

7.1. L’accesso a determinati Servizi può richiedere la preventiva registrazione dell’Utente e la creazione di un account personale o aziendale.

7.2. L’Utente si obbliga a fornire dati esatti, veritieri, completi, aggiornati e riferibili alla propria effettiva identità o attività.

7.3. Gear Hub può subordinare l’attivazione, il mantenimento o la riattivazione dell’account alla trasmissione di documenti identificativi, societari, amministrativi, autorizzativi o commerciali.

7.4. Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili. L’Utente è responsabile della loro custodia e di ogni attività compiuta mediante il proprio account, salvo prova di utilizzo abusivo non imputabile.

7.5. Gear Hub potrà rifiutare, sospendere o disattivare la registrazione ove i dati forniti risultino inesatti, incompleti, incoerenti, non verificabili o suscettibili di esporre la Società a rischi legali, operativi o reputazionali.

7.6. La registrazione e l’utilizzo dei Servizi sono riservati a soggetti che abbiano compiuto 18 anni. È fatto divieto ai minori di registrarsi, anche tramite l’account di un terzo. L’Utente che agisce in nome e per conto di una persona giuridica dichiara di disporre dei poteri necessari a vincolarla.

8. Dichiarazioni e garanzie dell’Utente

8.1. L’Utente dichiara e garantisce:

• di avere piena capacità di agire e legittimazione a concludere il presente contratto;
• di utilizzare la Piattaforma nel rispetto della legge, delle presenti CGC e dei diritti di terzi;
• di essere legittimato a pubblicare, promuovere, offrire, acquistare, vendere o cedere i Beni oggetto di inserzione;
• di possedere, mantenere validi e, ove richiesto, esibire al soggetto tenuto per legge tutti i titoli, autorizzazioni, licenze, nulla osta, requisiti soggettivi e presupposti normativi eventualmente necessari;
• che i Contenuti caricati sono autentici, leciti, veritieri, non fuorvianti e non lesivi di diritti di terzi.

8.2. L’Utente riconosce espressamente che la verifica della liceità dell’operazione, della propria posizione soggettiva, della posizione della controparte e della documentazione richiesta dalla normativa applicabile grava esclusivamente sui soggetti che pongono in essere l’operazione.

8.3. L’Utente si impegna ad aggiornare tempestivamente ogni dato, documento o informazione rilevante ai fini dell’utilizzo della Piattaforma.

8.4. L’Utente che operi nell’esercizio di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale è tenuto a dichiararlo in fase di registrazione. Gear Hub può riqualificare d’ufficio un account come professionale, previa comunicazione motivata e concessione di un termine per osservazioni, quando elementi oggettivi — numero e frequenza degli annunci, natura e valore dei Beni, modalità di presentazione dell’offerta — siano incompatibili con l’attività di un privato.

8.5. Gli Utenti sono tenuti a rispettare i limiti all’uso del denaro contante previsti dall’art. 49 del D.lgs. 231/2007. Il trasferimento di contante tra soggetti diversi per importi pari o superiori alla soglia di legge è vietato e deve avvenire tramite intermediari abilitati.

9. Obblighi specifici dell’Utente

9.1. L’Utente si obbliga a rispettare il “REGOLAMENTO DI UTILIZZO E PUBBLICAZIONE DEGLI ANNUNCI” e in modo particolare di:

• non utilizzare la Piattaforma per finalità illecite, abusive, fraudolente o comunque contrarie alla sua funzione;
• non caricare documenti falsi, alterati, incompleti o ingannevoli;
• non pubblicare Contenuti o inserzioni relativi a Beni non trasferibili, vietati, illeciti o privi dei necessari presupposti normativi;
• non aggirare i sistemi di sicurezza, controllo o tracciamento della Piattaforma;
• non interferire con il corretto funzionamento dei Servizi;
• non utilizzare identità altrui o account non autorizzati;
• non porre in essere condotte lesive della reputazione, dei sistemi o dei diritti di Gear Hub o di terzi.

9.2. Qualora l’operazione riguardi beni o attività soggetti a normativa speciale, l’Utente resta l’unico responsabile degli adempimenti documentali, dichiarativi, autorizzativi, fiscali, civilistici, amministrativi e di pubblica sicurezza eventualmente previsti.

10. Contenuti, inserzioni e documentazione caricata

10.1. L’Utente conserva la titolarità dei Contenuti caricati sulla Piattaforma.

10.2. Con il caricamento dei Contenuti, l’Utente concede a Gear Hub una licenza non esclusiva, gratuita, utilizzabile per la durata del rapporto, trasferibile ai fornitori tecnici di Gear Hub e limitata a quanto necessario per: 

• ospitare, riprodurre, adattare tecnicamente, ridimensionare e visualizzare i Contenuti sulla Piattaforma; 
• promuovere l’annuncio sui canali di Gear Hub e presso i motori di ricerca; 
• l’erogazione dei Servizi;
• la gestione tecnica della Piattaforma;
• la sicurezza dei sistemi;
• la prevenzione di abusi;
• la tutela giudiziale o stragiudiziale dei diritti di Gear Hub;
• gli adempimenti di compliance.

10.3. Le inserzioni devono essere redatte in modo chiaro, veritiero, non ingannevole e conforme alla legge.

10.4. Gear Hub non assume alcun obbligo di controllo sostanziale preventivo sui Contenuti e non garantisce l’accuratezza delle informazioni pubblicate dagli Utenti.

10.5. L’Utente riconosce che gli annunci sono pubblici, accessibili senza registrazione e possono essere indicizzabili dai motori di ricerca e dai motori generativi, e si impegna a non inserire nei Contenuti dati personali propri o altrui eccedenti quanto necessario.

11. Poteri di controllo, sospensione, rimozione e limitazione

11.1. Gear Hub può, in qualsiasi momento e a propria discrezione ragionevole:

• richiedere documenti integrativi;
• sospendere o limitare l’account;
• rimuovere, oscurare o bloccare inserzioni e Contenuti;
• impedire la pubblicazione di nuovi Contenuti;
• interrompere o limitare l’accesso a uno o più Servizi.

11.2. Le misure possono essere adottate esclusivamente in presenza di uno dei seguenti presupposti:

• violazione delle presenti CGC;
• dati o documenti falsi, incompleti, non aggiornati o non verificabili;
• mancata trasmissione di documenti richiesti;
• rischio di frode, sicurezza, abuso o non conformità normativa;
• segnalazioni qualificate da parte di terzi o dell’Autorità;
• contestazioni gravi tra Utenti;
• ritardo o inadempimento nei pagamenti dovuti a Gear Hub.;
• perdita dei titoli o dei requisiti dichiarati;
• pubblicazione di Beni vietati;
• reiterazione di condotte già contestate.

11.3. Ogni misura restrittiva è accompagnata da una motivazione chiara e specifica, comunicata all’Utente su supporto durevole, contenente: l’indicazione della misura adottata e del suo ambito temporale; i fatti e le circostanze considerati; l’eventuale uso di strumenti automatizzati; il riferimento alla base giuridica o alla clausola contrattuale violata; le informazioni sui mezzi di ricorso disponibili.

11.4. La sospensione o la limitazione dei Servizi nei confronti di un Utente Professionista è comunicata con la motivazione prima o al momento in cui la misura prende effetto. La cessazione integrale dei Servizi nei confronti di un Utente Professionista è comunicata con un preavviso di almeno 30 giorni, salvo obbligo di legge che impedisca il preavviso, esercizio di un diritto di cessazione per giusta causa o reiterate violazioni delle presenti CGC

11.5. Nei casi di rischio immediato per la sicurezza delle persone, dei sistemi o di terzi, la misura può essere adottata con effetto immediato, fornendo la motivazione senza ritardo e comunque entro 48 ore.

11.6. Le misure che incidono in modo significativo sull’Utente non sono adottate sulla base del solo trattamento automatizzato: è previsto l’intervento di una persona fisica prima dell’adozione della misura o, nei casi di cui al comma 11.5, immediatamente dopo.

Art. 11-bis — Segnalazione di contenuti illeciti

11-bis.1. Gear Hub mette a disposizione di chiunque, sulla Piattaforma, un meccanismo che consente di segnalare per via elettronica la presenza di Contenuti ritenuti illeciti. Il meccanismo è facilmente accessibile, di uso agevole e consente la trasmissione della segnalazione esclusivamente per via elettronica.

11-bis.2. La segnalazione deve contenere: (a) una motivazione sufficientemente circostanziata delle ragioni per cui il Contenuto è ritenuto illecito; (b) l’indicazione chiara dell’esatta ubicazione elettronica del Contenuto, di norma l’indirizzo URL; (c) il nome e l’indirizzo di posta elettronica del segnalante, fatta eccezione per le segnalazioni relative a reati contro la libertà e l’integrità sessuale dei minori; (d) una dichiarazione con cui il segnalante attesta in buona fede che le informazioni fornite sono esatte e complete.

11-bis.3. Gear Hub trasmette senza ritardo al segnalante conferma di ricezione della segnalazione.

11-bis.4. Le segnalazioni sono trattate in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo. Gear Hub comunica al segnalante, senza ritardo, la decisione adottata in relazione al Contenuto segnalato, con indicazione dei mezzi di ricorso disponibili avverso tale decisione e dell’eventuale utilizzo di strumenti automatizzati nel processo decisionale.

11-bis.5. Le segnalazioni provenienti da soggetti cui sia stata riconosciuta la qualifica di segnalatore attendibile ai sensi dell’art. 22 del DSA sono trattate con priorità e senza ritardo ingiustificato.

Art. 11-ter — Sistema interno di gestione dei reclami

11-ter.1. Gear Hub mette a disposizione un sistema interno di gestione dei reclami, accessibile per via elettronica, gratuito e utilizzabile per un periodo di sei mesi decorrenti dalla comunicazione della decisione.

11-ter.2. Possono proporre reclamo:

• l’Utente destinatario di una decisione di rimozione, oscuramento, declassamento o limitazione della visibilità di un Contenuto;
• l’Utente destinatario di una decisione di sospensione, limitazione o cessazione dei Servizi o dell’account;
•  il segnalante la cui segnalazione non sia stata accolta.

11-ter.3. I reclami sono trattati in modo tempestivo, non discriminatorio, diligente e non arbitrario. Le decisioni sui reclami non sono adottate esclusivamente mediante strumenti automatizzati e sono assunte sotto la supervisione di personale dotato delle qualifiche necessarie.

11-ter.4. Qualora il reclamo contenga motivi sufficienti per ritenere che il Contenuto non sia illecito o non sia incompatibile con le presenti CGC, ovvero che la misura adottata non fosse giustificata, Gear Hub revoca senza ritardo la propria decisione.

11-ter.5. Gear Hub comunica al reclamante la decisione motivata sul reclamo, con indicazione della possibilità di ricorrere alla risoluzione extragiudiziale di cui all’articolo 11-quater e degli ulteriori mezzi di ricorso disponibili.

Art. 11-quater — Risoluzione extragiudiziale delle controversie

11-quater.1. L’Utente e il segnalante destinatari di una decisione di cui all’articolo 11-ter.2 hanno diritto di rivolgersi, a propria scelta, a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato ai sensi dell’art. 21 del DSA, anche qualora il reclamo interno non sia stato accolto. Gear Hub rende qui disponibile, in modo chiaro e facilmente accessibile, il collegamento all’elenco ufficiale degli organismi certificati pubblicato e aggiornato dalla Commissione europea.

11-quater.2. Gear Hub non è tenuta a partecipare al procedimento avviato dinanzi a un organismo di risoluzione extragiudiziale qualora la medesima controversia, relativa alla stessa informazione e ai medesimi motivi di presunta illiceità o incompatibilità, sia già stata risolta.

11-quater.3. Ove l’organismo decida la controversia in favore dell’Utente o del segnalante, Gear Hub sostiene gli onorari e le ragionevoli spese da questi sostenute. Ove la controversia sia decisa in favore di Gear Hub, l’Utente o il segnalante non sono tenuti a rimborsare gli onorari e le spese sostenute da Gear Hub, salvo che abbiano agito manifestamente in mala fede.

11-quater.4. Restano impregiudicati il diritto di adire l’autorità giudiziaria e, per l’Utente Consumatore, il ricorso agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del consumo.

Art. 11-quinquies — Misure contro gli usi impropri

11-quinquies.1. Gear Hub sospende, per un periodo ragionevole e previo avvertimento, la prestazione dei Servizi nei confronti degli Utenti che pubblichino con frequenza Contenuti manifestamente illeciti.

11-quinquies.2. Gear Hub sospende, per un periodo ragionevole e previo avvertimento, il trattamento delle segnalazioni e dei reclami presentati da soggetti che trasmettano con frequenza segnalazioni o reclami manifestamente infondati.

11-quinquies.3. Nel valutare l’uso improprio e nel determinare la durata della sospensione, Gear Hub procede caso per caso, in modo tempestivo, diligente, obiettivo e proporzionato, tenendo conto in particolare: del numero assoluto di Contenuti manifestamente illeciti, ovvero di segnalazioni o reclami manifestamente infondati, trasmessi nell’arco di un dato periodo; della loro proporzione rispetto al numero complessivo dei Contenuti pubblicati o delle segnalazioni presentate; della gravità della condotta, inclusa la natura del Contenuto illecito e le conseguenze da esso prodotte; ove desumibile, dell’intenzione del soggetto.

11-quinquies.4. A titolo esemplificativo, costituiscono uso improprio: 

• la reiterata pubblicazione di Annunci relativi a Beni non pubblicabili ai sensi del Regolamento Annunci dopo una prima contestazione;
• la reiterata pubblicazione di Contenuti rimossi in quanto manifestamente illeciti;
• la presentazione seriale di segnalazioni prive di qualsiasi fondamento nei confronti di Annunci di un medesimo Utente concorrente.

11-quinquies.5. Avverso le misure di cui al presente articolo è ammesso reclamo ai sensi dell’articolo 11-ter.

Art. 11-sexies — Tracciabilità degli Utenti Professionisti

11-sexies.1. Gear Hub consente all’Utente Professionista l’utilizzo della Piattaforma per la promozione o l’offerta di Beni o servizi ai consumatori soltanto dopo aver acquisito:

• denominazione, indirizzo, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica;
• copia di un documento di identificazione o altra identificazione elettronica;
• gli estremi del conto di pagamento;
• ove iscritto, il registro delle imprese di iscrizione e il relativo numero;
• un’autocertificazione con cui l’Utente Professionista si impegna a offrire esclusivamente Beni o servizi conformi alla normativa applicabile.

11-sexies.2. Gear Hub compie ogni ragionevole sforzo per verificare l’attendibilità e la completezza delle informazioni ricevute, avvalendosi di banche dati e interfacce online ufficiali liberamente accessibili.

11-sexies.3. Ove Gear Hub acquisisca indicazioni sufficienti a ritenere che una delle informazioni sia inesatta, incompleta o non aggiornata, ne richiede la rettifica all’Utente Professionista assegnando un termine congruo. In caso di mancato riscontro, Gear Hub sospende la prestazione dei Servizi fino all’ottenimento delle informazioni richieste. Avverso la sospensione è ammesso reclamo ai sensi dell’articolo 11-ter.

11-sexies.4. Gear Hub conserva le informazioni acquisite per sei mesi dalla cessazione del rapporto contrattuale con l’Utente Professionista e rende pubblicamente disponibili, sulla Piattaforma, quelle relative a denominazione, indirizzo, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica.

11-sexies.5. Gear Hub predispone e organizza l’interfaccia della Piattaforma in modo da consentire all’Utente Professionista di adempiere agli obblighi informativi precontrattuali e agli obblighi in materia di sicurezza dei prodotti previsti dalla normativa applicabile.

11-sexies.6. Qualora Gear Hub venga a conoscenza del fatto che un Bene offerto tramite la Piattaforma è illecito, ne informa gli Utenti che lo abbiano acquistato nei sei mesi precedenti, comunicando gli estremi dell’illiceità, l’identità dell’Utente Professionista offerente e i mezzi di ricorso disponibili. Ove non disponga dei recapiti di tali Utenti, Gear Hub pubblica l’informazione in modo facilmente accessibile sulla Piattaforma.

12. Corrispettivi, commissioni, fatturazione e pagamenti

12.1. Alcuni Servizi possono essere gratuiti; altri possono essere soggetti a corrispettivo, commissione, canone, abbonamento o fee, secondo quanto indicato sulla Piattaforma o in separati moduli, ordini o offerte commerciali.

12.2. I piani di Abbonamento eventualmente offerti agli Utenti Professionisti/Rivenditori, inclusi i piani Starter, Pro, Expert ed Enterprise, hanno il contenuto funzionale, la durata e il corrispettivo indicati nella Piattaforma o nell’ordine sottoscritto elettronicamente dall’Utente.

12.3. L’attivazione di servizi o Abbonamenti a pagamento richiede un ordine espresso dell’Utente dal proprio profilo; la mera registrazione gratuita o la pubblicazione di annunci entro i limiti del servizio base non comportano attivazione automatica di servizi a pagamento.

12.4. Salvo diversa indicazione, tutti gli importi si intendono al netto dell’IVA e di ogni altro onere eventualmente applicabile.

12.5. L’Utente è tenuto al pagamento integrale dei corrispettivi dovuti nei termini indicati da Gear Hub.

12.6. In caso di ritardo nei pagamenti da parte di un Utente Professionista, Gear Hub potrà applicare gli interessi di mora nella misura di legge e sospendere i Servizi sino all’integrale adempimento.

12.7. Salvo diversa espressa previsione, gli importi maturati per Servizi già erogati o già attivati non sono rimborsabili.

12.8. La fruizione dei servizi a pagamento non attribuisce all’Utente alcun diritto al conseguimento di un risultato economico, commerciale o contrattuale determinato.

13. Divieto di elusione

13.1. Qualora il modello economico della Piattaforma preveda commissioni o fee correlate al contatto, alla trattativa o all’operazione generata tramite Gear Hub, l’Utente si obbliga a non eludere tali corrispettivi concludendo direttamente, al di fuori della Piattaforma, operazioni con soggetti conosciuti mediante essa.

13.2. In caso di violazione del presente articolo, Gear Hub avrà diritto al pagamento del corrispettivo che sarebbe stato dovuto per l’operazione elusa, fermo restando il risarcimento dell’eventuale maggior danno nei limiti consentiti dalla legge.

14. Clausola risolutiva espressa

14.1. Ai sensi dell’art. 1456 c.c., le parti convengono espressamente che Gear Hub potrà dichiarare risolto di diritto il contratto mediante semplice comunicazione scritta all’Utente qualora si verifichi anche una sola delle seguenti violazioni:

• falsità o non veridicità dei dati o dei documenti forniti;
• utilizzo illecito o abusivo della Piattaforma;
• mancanza, invalidità o sopravvenuta perdita dei presupposti soggettivi o autorizzativi dichiarati dall’Utente;
• mancato pagamento dei corrispettivi dovuti;
• violazione del divieto di elusione;
• caricamento di Contenuti illeciti, falsi o lesivi di diritti di terzi;
• violazione degli obblighi di sicurezza relativi all’account.

14.2. Resta salvo, in ogni caso, il diritto di Gear Hub al risarcimento del danno.

15. Responsabilità dell’Utente e manleva

15.1. L’Utente è l’unico ed esclusivo responsabile:

• dei Contenuti caricati;
• delle dichiarazioni rese;
• della liceità delle operazioni intraprese;
• della sussistenza e validità dei propri titoli, autorizzazioni o requisiti;
• dei rapporti con altri Utenti o terzi;
• degli adempimenti fiscali, civilistici, amministrativi, di pubblica sicurezza o regolatori.

15.2. L’Utente si obbliga a manlevare e tenere indenne Gear Hub, nonché i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori, consulenti, partner tecnologici e fornitori, da ogni pretesa, domanda, eccezione, sanzione, perdita, danno, costo, spesa, onere o provvedimento, anche giudiziale o amministrativo, derivante da:

• violazione di legge o delle presenti CGC;
• inesattezza, incompletezza o falsità dei dati o documenti forniti;
• uso illecito della Piattaforma;
• lesione di diritti di terzi;
• controversie tra Utenti;
• mancato possesso o perdita dei requisiti, titoli o autorizzazioni necessari.

15.3. La manleva comprende anche le spese legali e difensive sostenute da Gear Hub.

15.4. Gear Hub informa tempestivamente l’Utente Professionista della pretesa, non la definisce transattivamente senza il suo consenso, che non può essere irragionevolmente negato, e ne consente la partecipazione alla difesa.

16. Limitazioni di responsabilità di Gear Hub Srl

16.1. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Gear Hub non risponde per:

• mancata conclusione di operazioni tra Utenti;
• inadempimento di altri Utenti;
• danni derivanti dall’affidamento dell’Utente su dichiarazioni, documenti o Contenuti provenienti da terzi;
• interruzioni, indisponibilità, malfunzionamenti, errori, attacchi informatici, manutenzioni, aggiornamenti, sovraccarichi dei sistemi, fatti del terzo, forza maggiore o provvedimenti dell’Autorità;
• mancato raggiungimento, da parte dell’Utente, di obiettivi commerciali, promozionali o di visibilità, anche in relazione ad Abbonamenti, annunci sponsorizzati, aste o crediti pubblicitari;
• perdita di profitti, perdita di chance, danni indiretti o consequenziali.

16.2. Nessuna previsione delle presenti CGC esclude o limita la responsabilità di Gear Hub nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.

16.3. Nei rapporti con gli Utenti Professionisti, salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Gear Hub, a qualunque titolo, non potrà eccedere l’importo complessivamente corrisposto dall’Utente Professionista a Gear Hub nei dodici mesi precedenti il fatto da cui deriva la pretesa. 

17. Prove informatiche, log e tracciamenti

17.1. I log di accesso, i database, i timestamp, i tracciati informatici, le conferme elettroniche, le notifiche di sistema, le risultanze tecniche della Piattaforma e le comunicazioni inviate tramite i sistemi di Gear Hub costituiscono elementi rilevanti ai fini della prova delle attività svolte e delle manifestazioni di volontà espresse dagli Utenti, salvo prova contraria.

17.2. L’Utente riconosce che le risultanze informatiche potranno essere utilizzate da Gear Hub per esigenze di sicurezza, gestione del rapporto, tutela dei propri diritti e difesa in giudizio.

18. Proprietà intellettuale

18.1. La Piattaforma, il software, i database, i layout, i segni distintivi, i testi, i contenuti proprietari e ogni diritto di proprietà intellettuale o industriale relativo ai Servizi appartengono esclusivamente a Gear Hub o ai suoi licenzianti.

18.2. È vietata ogni riproduzione, copia, estrazione, riutilizzo, diffusione, decompilazione o sfruttamento non autorizzato della Piattaforma o dei suoi elementi.

18.3. Gear Hub è costitutore della banca dati costituita dalla raccolta degli annunci e delle schede prodotto e ne rivendica i diritti, ivi compreso il diritto di vietarne l’estrazione e il reimpiego di parti sostanziali, valutate in termini qualitativi o quantitativi.

18.4. È vietato l’accesso automatizzato, la raccolta massiva, l’indicizzazione non autorizzata, la copia sistematica e l’estrazione dei contenuti della Piattaforma mediante crawler, scraper, bot o strumenti analoghi, salvo espressa autorizzazione scritta e salvo l’accesso dei motori di ricerca conforme alle direttive tecniche pubblicate da Gear Hub.

18.5. Gear Hub si riserva espressamente i diritti di estrazione di testo e di dati sui contenuti della Piattaforma. È conseguentemente vietato l’utilizzo dei contenuti per l’addestramento, la messa a punto o la validazione di sistemi di intelligenza artificiale, salvo autorizzazione scritta. La riserva è resa nota anche mediante indicazioni leggibili da dispositivo automatico.

19. Modifiche delle Condizioni Generali

19.1. Gear Hub potrà modificare in qualsiasi momento le presenti CGC per ragioni normative, organizzative, tecniche, operative o commerciali.

19.2. Le modifiche saranno portate a conoscenza dell’Utente mediante pubblicazione sulla Piattaforma, e-mail, PEC o altro mezzo idoneo. Saranno comunicate con un preavviso di almeno 15 giorni rispetto alla data di efficacia. Il preavviso è più ampio, e comunque proporzionato, quando la modifica richieda all’Utente Professionista adeguamenti tecnici o commerciali. 

19.3. Le modifiche entreranno in vigore dalla data indicata nella relativa comunicazione.

19.4. Qualora l’Utente non intenda accettare le modifiche, potrà cessare l’utilizzo dei Servizi e, se applicabile, recedere dal rapporto prima dell’entrata in vigore delle modifiche stesse.

19.5. La clausola è da intendersi operativa nei limiti consentiti dalla disciplina applicabile; nei rapporti con i consumatori occorre che il giustificato motivo della modifica sia riconducibile a esigenze normative, tecniche, organizzative o commerciali obiettivamente apprezzabili, tenuto conto della sensibilità della disciplina consumeristica sulle modifiche unilaterali.

19.6. Il preavviso non si applica quando la modifica sia imposta da un obbligo di legge o regolamentare che non ne consenta il rispetto, o sia necessaria per fronteggiare un pericolo imprevisto e imminente per la sicurezza dei Servizi o degli Utenti. Le modifiche non hanno effetto retroattivo. Le versioni precedenti delle CGC sono archiviate e rese disponibili su richiesta.

20. Durata, recesso e cessazione del rapporto

20.1. Il rapporto contrattuale ha efficacia dalla data di accettazione delle presenti CGC e resta valido a tempo indeterminato, sino alla cessazione dell’utilizzo dei Servizi o alla chiusura dell’account.

20.2. L’Utente può cessare in qualsiasi momento l’utilizzo dei Servizi gratuiti e chiedere la chiusura del proprio account, fermo restando l’adempimento delle obbligazioni già maturate.

20.3. In presenza di Servizi a pagamento o a durata, il recesso avverrà secondo quanto previsto nell’offerta commerciale o nel modulo di adesione.

20.4. Per gli Utenti Consumatori, ove applicabile la disciplina dei contenuti o servizi digitali, restano ferme le tutele inderogabili previste dal Codice del consumo in tema di fornitura, conformità e rimedi.

20.5. La cessazione del rapporto, per qualsiasi causa intervenuta, non pregiudica:

• i diritti già maturati da Gear Hub;
• il diritto ai corrispettivi già dovuti;
• la validità delle clausole destinate a sopravvivere per loro natura, incluse quelle in materia di responsabilità, manleva, prova, foro competente e proprietà intellettuale.

20.6. L’Utente Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza indicarne le ragioni e senza alcun costo, mediante dichiarazione esplicita inviata a [email protected]. Per i Servizi a pagamento il rimborso avviene entro 14 giorni, al netto dell’importo proporzionale al servizio già fruito qualora il Consumatore abbia richiesto l’esecuzione immediata.

21. Disciplina speciale per Utenti Consumatori

21.1. Nei confronti degli Utenti Consumatori non trovano applicazione: la manleva di cui all’art. 15.2; le limitazioni di responsabilità di cui all’art. 16.3; ogni previsione che comporti inversione dell’onere della prova. I commi che seguono si applicano in via residuale.

21.2. Eventuali clausole che, nei confronti del Consumatore, dovessero risultare nulle, abusive o inefficaci resteranno prive di effetto limitatamente a tale Utente, restando valido il resto del contratto.

21.3. Resta ferma ogni tutela inderogabile riconosciuta al Consumatore dalla normativa vigente, ivi inclusa quella in materia di informazioni precontrattuali, foro competente e rimedi relativi ai servizi digitali, ove applicabili.

22. Disciplina speciale per Utenti Professionisti

22.1. Nei rapporti con gli Utenti Professionisti trovano piena applicazione le presenti CGC, incluse le clausole relative a: limitazioni di responsabilità; sospensione o chiusura dell’account; clausola risolutiva espressa; manleva; prova informatica; modifiche unilaterali delle CGC; foro esclusivo.

22.2. Le clausole che rientrano tra quelle indicate dall’art. 1341, comma 2, c.c. sono specificamente approvate per iscritto nell’ambito del Contratto Professionisti, sottoscritto con firma autografa, firma digitale, firma elettronica qualificata o altra modalità idonea a soddisfare il requisito della forma scritta. Le presenti CGC sono identificate in tale contratto mediante numero di versione e data.

22.3. Nei contratti conclusi mediante moduli o formulari si applica altresì la disciplina di cui all’art. 1342 c.c.

23. Legge applicabile e foro competente

23.1. Le presenti CGC sono regolate dalla legge italiana.

23.2. Se l’Utente è un Consumatore, per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione del rapporto sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. Se il Consumatore risiede in un altro Stato membro dell’Unione europea, restano ferme le norme di competenza e di legge applicabile a sua tutela previste dal Regolamento (UE) 1215/2012 e dal Regolamento (CE) 593/2008.

23.3. Se l’Utente è un Professionista, per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione del rapporto sarà competente in via esclusiva il Foro di Pisa.

24. Clausola di separabilità

24.1. L’eventuale nullità, invalidità, inefficacia o inapplicabilità di una o più clausole delle presenti CGC non comporterà la nullità o inefficacia dell’intero contratto, che resterà valido per la parte residua nei limiti consentiti dalla legge.

25. Comunicazioni

25.1. Ogni comunicazione all’Utente potrà essere validamente effettuata da Gear Hub tramite e-mail, PEC, notifiche in Piattaforma o altri strumenti di comunicazione indicati dall’Utente.

25.2. L’Utente si impegna a mantenere aggiornati i propri recapiti e riconosce efficacia alle comunicazioni inviate ai recapiti risultanti nei sistemi di Gear Hub.

26. Tolleranza

L’eventuale tolleranza di comportamenti difformi dalle presenti CGC non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle clausole non osservate né al diritto di esigerne in qualsiasi momento l’esatto adempimento.

27. Cessione del contratto

Gear Hub può cedere il contratto, anche nell’ambito di operazioni di cessione di azienda o di ramo, fusione, scissione o conferimento, dandone comunicazione all’Utente; se l’Utente è un Consumatore, egli può recedere senza costi entro 30 giorni dalla comunicazione. L’Utente non può cedere il contratto né il proprio account senza il consenso scritto di Gear Hub.

27. Lingua

Le presenti CGC sono redatte in lingua italiana. Eventuali traduzioni hanno valore informativo; in caso di discordanza prevale il testo italiano.

28. Privacy Policy

Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy pubblicate in Piattaforma.